تحكم هذه الشروط استخدامك لتطبيق «فرحتي» ومنصة «EVENTS للمناسبات» وجميع الخدمات المرتبطة بهما. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها فيرجى عدم استخدام المنصة.

1. التعريفات

• المنصة: تطبيق «فرحتي» وموقع EVENTS للمناسبات الإلكتروني والخدمات المرتبطة بهما.
• المشغّل / نحن: شركة إيفنتس للمناسبات.
• المستخدم / أنت: كل من ينشئ حساباً أو يستخدم المنصة.
• المورد: الجهة التي تعرض خدماتها أو منتجاتها عبر المنصة.

2. الأهلية

يشترط لاستخدام المنصة أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة من عمرك وتتمتع بالأهلية النظامية للتعاقد، أو أن تستخدمها تحت إشراف ولي أمرك أو الوصي النظامي عليك ومسؤوليته.

3. الحساب

• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، وبتحديثها عند تغيّرها.
• يتم التحقق من هويتك عبر رمز يُرسل إلى رقم جوالك، وأنت مسؤول عن حماية جهازك ورقمك وأي نشاط يتم من حسابك.
• يحق لنا تعليق الحساب أو إيقافه عند وجود بيانات غير صحيحة أو إساءة استخدام أو مخالفة للأنظمة أو لهذه الشروط.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق أو عبر صفحة طلب حذف الحساب.

4. طبيعة الخدمة

تعمل المنصة كوسيط تقني يتيح لك اكتشاف خدمات ومنتجات الموردين وحجزها وشراءها ومتابعتها. والعقد الخاص بتنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج ينشأ بينك وبين المورد، ويتحمل المورد مسؤولية جودة ما يقدمه ومطابقته للوصف المعروض. ونحن نتدخل لتنظيم العملية ومتابعة البلاغات ومساعدة الأطراف عند حدوث خلاف.

5. الحجوزات والطلبات

• تُعرض الخدمات والمنتجات حسب الدولة والسوق المتاح لك.
• لا يُعد الطلب أو الحجز مؤكداً إلا بعد استكمال المتطلبات الموضحة في التطبيق وصدور حالة التأكيد.
• قد تتغير الإتاحة والأسعار قبل التأكيد النهائي، وتُعتمد التفاصيل الظاهرة في ملخص الطلب وقت التأكيد.
• أنت مسؤول عن صحة تفاصيل المناسبة والعنوان وبيانات التواصل، وأي خطأ فيها قد يمنع تنفيذ الطلب دون استحقاق تعويض.

6. الأسعار والدفع والفواتير

• تظهر الأسعار شاملة ما ينطبق من رسوم وضرائب وتوصيل وخصومات في ملخص السعر قبل إتمام العملية.
• تتم معالجة المدفوعات عبر الوسائل المتاحة في كل دولة، وقد تشمل البطاقة الائتمانية أو المحفظة أو الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي حسب السوق.
• في الحجوزات الجزئية، يمثل المبلغ المدفوع دفعة مقدمة فقط، ويظل المبلغ المتبقي مستحقاً وفق شروط المورد.
• تصدر الفواتير إلكترونياً وتُحفظ في سجلك بما يتوافق مع الأنظمة الضريبية المعمول بها.

7. الإلغاء والاسترداد

تخضع الإلغاءات والاستردادات لشروط المورد ولسياسة الاسترجاع المعروضة في المنصة، وقد تختلف حسب نوع الخدمة وتاريخ المناسبة وحالة تنفيذ الطلب. وتُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي يحددها مزود الدفع.

8. التزامات الموردين

يلتزم المورد بتقديم الخدمة أو المنتج حسب الوصف المعتمد، وبمراعاة الوقت والجودة والتواصل المهني، وبالامتثال للأنظمة والتراخيص المطلوبة لنشاطه. وأي إخلال من المورد يعالج وفق آلية البلاغات في المنصة.

9. محتوى المستخدم وقوائم الضيوف

• تظل ملكية المحتوى الذي ترفعه لك، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستخدامه لغرض تشغيل الخدمة فقط.
• عند إضافة بيانات ضيوف أو مدعوين، فإنك تقر بأنك مخوّل بمشاركة بياناتهم لغرض تنظيم مناسبتك، وتتحمل مسؤولية ذلك.
• يحق لنا إزالة أي محتوى مخالف للأنظمة أو لهذه الشروط دون إشعار مسبق.

10. الاستخدام المحظور

• أي نشاط مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
• محاولة التحايل على الدفع أو استخدام وسائل دفع غير مصرح بها.
• نشر بيانات مضللة أو منتحلة أو تقييمات غير حقيقية.
• التواصل خارج القنوات المعتمدة بهدف تجاوز حقوق المنصة أو المورد.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو استخراج بياناتها آلياً دون إذن.

11. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة، بما فيها الاسم التجاري والشعار والتصاميم والبرمجيات والمحتوى، مملوكة للمشغّل أو مرخصة له. ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة نشرها أو اشتقاق أعمال منها دون إذن كتابي مسبق.

12. توفر الخدمة

نسعى لإتاحة المنصة بصورة مستمرة، لكننا لا نضمن عدم انقطاعها. وقد نوقفها مؤقتاً لأعمال الصيانة أو التطوير أو لأسباب أمنية أو خارجة عن سيطرتنا، ونعمل على تقليل أثر ذلك قدر الإمكان.

13. إخلاء الضمانات وحدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي». وفي حدود ما تسمح به الأنظمة، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح أو الفرصة، ولا عن التأخير أو التعذر الناتج عن بيانات غير صحيحة قدّمها المستخدم، أو عن ظروف قاهرة، أو عن إخلال مباشر من أحد الأطراف. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة المبلغ المدفوع فعلياً في العملية محل النزاع.

14. التعويض

توافق على تعويض المشغّل وموظفيه عن أي مطالبة أو خسارة تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها أو لحقوق الغير.

15. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، وذلك بعد استنفاد محاولات التسوية الودية عبر قنوات الدعم في المنصة.

16. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر قبولاً للنسخة المحدثة.

17. شروط إضافية خاصة بمتاجر التطبيقات

تنطبق البنود التالية عند تحميلك للتطبيق من متجر Apple App Store أو Google Play، وتسري إضافةً إلى ما سبق.

17-1 التطبيقات المحمّلة من Apple App Store

• الإقرار: تقر بأن هذه الاتفاقية مبرمة بينك وبين المشغّل وحده وليست مع شركة Apple، وأن المشغّل وحده مسؤول عن التطبيق ومحتواه.
• نطاق الترخيص: يُمنح لك ترخيص شخصي غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق على أي جهاز من أجهزة Apple تملكه أو تتحكم فيه، وفقاً لقواعد الاستخدام الواردة في شروط خدمات Apple Media، بما في ذلك إمكانية الوصول عبر «المشاركة العائلية».
• الصيانة والدعم: المشغّل وحده مسؤول عن تقديم خدمات الصيانة والدعم للتطبيق، ولا تتحمل Apple أي التزام في هذا الشأن.
• الضمان: المشغّل وحده مسؤول عن أي ضمانات صريحة أو ضمنية. وفي حال عدم مطابقة التطبيق لأي ضمان ساري، يجوز لك إخطار Apple وستقوم Apple برد ثمن الشراء إن وُجد، ولا تتحمل Apple أي التزامات ضمان أخرى إلى أقصى حد يسمح به النظام.
• المطالبات المتعلقة بالمنتج: المشغّل وليست Apple هو المسؤول عن معالجة أي مطالبات تتعلق بالتطبيق، بما فيها مطالبات المسؤولية عن المنتج، أو عدم مطابقته لأي متطلب نظامي، أو المطالبات الناشئة عن أنظمة حماية المستهلك أو الخصوصية.
• حقوق الملكية الفكرية: في حال ادعاء أي طرف ثالث أن التطبيق ينتهك حقوق ملكيته الفكرية، يكون المشغّل وحده مسؤولاً عن التحقيق في المطالبة والدفاع عنها وتسويتها.
• الامتثال النظامي: تقر بأنك لست موجوداً في دولة تخضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة أو مصنفة كدولة داعمة للإرهاب، وأنك غير مدرج في أي قائمة أطراف محظورة أو مقيّدة.
• شروط الأطراف الثالثة: تلتزم بالامتثال لأي شروط أطراف ثالثة سارية عند استخدامك للتطبيق.
• المستفيد من الغير: تقر بأن شركة Apple وشركاتها التابعة مستفيدون من الغير بموجب هذه الاتفاقية، ويحق لها إنفاذ بنودها تجاهك بصفتك مستفيداً منها بعد قبولك لها.
• بيانات التواصل: لأي أسئلة أو شكاوى أو مطالبات تتعلق بالتطبيق: شركة إيفنتس للمناسبات — support@events-sa.com — المملكة العربية السعودية.

17-2 التطبيقات المحمّلة من Google Play

يخضع تحميلك واستخدامك للتطبيق من Google Play أيضاً لشروط خدمة Google Play. وفي حال تعارض تلك الشروط مع هذه الشروط فيما يخص التحميل من المتجر، تسري شروط Google Play في حدود ذلك التعارض فقط.

18. التواصل معنا

شركة إيفنتس للمناسبات — البريد الإلكتروني support@events-sa.com — العنوان: المملكة العربية السعودية.